Politique de remboursement
Chez PCMGUYANE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans les conditions précisées ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions de retour
Pour faciliter le traitement du retour, nous vous demandons de retourner le tee-shirt dans un état permettant sa remise en vente, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.
Le vêtement peut naturellement être essayé afin d'en vérifier notamment la taille et la coupe. Toutefois, le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
Les articles présentant notamment des traces d'utilisation excessive, des taches, des odeurs ou ayant été lavés ou détériorés pourront donc faire l'objet d'une appréciation de leur éventuelle dépréciation, conformément aux droits légaux du consommateur.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez PCMGUYANE en indiquant votre nom, numéro de commande et article concerné, ainsi que votre volonté claire d'exercer votre droit de rétractation.
Contact : pcmguyane@gmail.com / +33768201345
Adresse de retour : 15 Rue Jean Perrin 79000 Niort
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme à la commande ou lorsque PCMGUYANE accepte expressément de les prendre en charge. Le client doit être informé avant l'achat que les frais de retour restent à sa charge.
Nous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement définitif du retour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, PCMGUYANE rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux dans les conditions prévues par la loi, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
PCMGUYANE peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas nécessairement remboursables.
Articles personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux tee-shirts confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, par exemple lorsqu'une personnalisation spécifique est réalisée à sa demande. Cette exception doit correspondre aux conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits lorsqu'un article personnalisé est défectueux ou non conforme à la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un mauvais article, une mauvaise taille par rapport à celle commandée, ou un produit présentant un défaut ou une non-conformité, contactez PCMGUYANE dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si utile, des photographies permettant de constater le problème.
Lorsqu'un produit livré n'est pas conforme, les frais de retour ne doivent pas être mis à la charge du consommateur.
Échanges de taille
Si vous souhaitez simplement changer de taille, contactez-nous afin de connaître les possibilités d'échange selon les stocks disponibles.
Cette procédure commerciale d'échange est distincte de votre droit légal de rétractation, qui demeure applicable lorsqu'il remplit les conditions prévues par la loi.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
PCMGUYANE
E-mail : pcmguyane@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +33768201345
Adresse : 15 Rue Jean Perrin 79000
Dernière mise à jour : septembre 2026