Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez PCMGUYANE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos tee-shirts dans les meilleures conditions. La présente politique explique les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes.
1. Zones de livraison
PCMGUYANE propose la livraison vers les destinations disponibles lors du passage de la commande.
Zones desservies :
Guyane française
France métropolitaine
Antilles françaises
Si une destination n’est pas proposée au moment de la commande, contactez-nous afin de vérifier si une solution de livraison est possible.
2. Préparation des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes comportant un tee-shirt fabriqué ou personnalisé à la demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Le délai applicable est alors indiqué au client avant la commande ou sur la fiche du produit concerné.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif, PCMGUYANE peut afficher sur sa boutique des délais tels que :
Guyane : 1 à 5 jours ouvrés
France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
Antilles : 1 à 7 jours ouvrés
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant sa validation, conformément aux obligations relatives à la vente à distance. À défaut d'indication d'une date ou d'un délai, la réglementation prévoit en principe une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de PCMGUYANE, notamment des perturbations du transporteur ou des circonstances de force majeure.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, du mode de livraison et, le cas échéant, du poids de la commande.
Le montant total des frais de livraison est présenté avant la validation et le paiement de la commande.
Lorsque PCMGUYANE propose une offre de livraison gratuite, les conditions permettant d’en bénéficier sont précisées sur la boutique.
5. Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande, généralement par e-mail ou via son espace client.
Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et toute indication nécessaire à la livraison.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez PCMGUYANE le plus rapidement possible. Une modification ne pourra pas toujours être effectuée lorsque le colis a déjà été préparé ou expédié.
7. Colis retardé
Si votre commande n’est pas arrivée à la date ou à l’expiration du délai annoncé, contactez-nous :
E-mail : pcmguyane@gmail.com
WhatsApp / Téléphone : +33768201345
PCMGUYANE pourra vérifier le suivi de l’expédition et, si nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.
En cas de non-respect du délai de livraison, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment, dans les conditions légales, la possibilité d’enjoindre au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
8. Colis perdu
Si le suivi indique une anomalie ou si le colis semble perdu, contactez PCMGUYANE afin que nous puissions examiner la situation.
Dans le cadre d’une vente à distance, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison lorsqu’il choisit le transporteur, et ne peut pas simplement renvoyer le consommateur vers celui-ci pour régler le problème.
PCMGUYANE prendra donc les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
9. Colis ou produit endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
Si votre tee-shirt PCMGUYANE arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement en précisant :
- votre numéro de commande ;
- le problème rencontré ;
- et, si possible, des photos du colis et/ou du produit concerné.
Nous vous indiquerons la procédure applicable pour obtenir une solution conformément à vos droits légaux.
10. Colis retourné à PCMGUYANE
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une impossibilité de livraison ou de sa non-récupération, nous contacterons le client afin de déterminer les suites à donner à la commande.
Les éventuels nouveaux frais d’expédition ne seront facturés au client que lorsque cela est juridiquement applicable et que l’échec de la livraison lui est imputable.
11. Retours et remboursements
La présente politique concerne principalement l’expédition et la livraison des commandes.
Les modalités concernant le droit de rétractation, les retours, les échanges de taille et les remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de PCMGUYANE.
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
PCMGUYANE
📧 E-mail : pcmguyane@gmail.com
📱 WhatsApp / Téléphone : +33768201345
📍 Adresse : 15 Rue Jean Perrin 79000 Niort
Service client : 7j/7j, 24h/24h